蔚来回应提车12天中控黑屏 因软件故障

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【摘要】蔚来自主中型SUV蔚来ES6:38.60-55.40万 近日。浙江杭州的王女士花38万余元购买蔚来ES6新能源车。在提车12天后出现中控、仪表盘黑屏无法开启的故障。她怀疑买到了有质量缺陷的车。提出

蔚来自主中型SUV蔚来ES6:38.60-55.40万

  近日。浙江杭州的王女士花38万余元购买蔚来ES6新能源车。在提车12天后出现中控、仪表盘黑屏无法开启的故障。她怀疑买到了有质量缺陷的车。提出退、换车。

  对此。杭州蔚来汽车销售服务有限公司相关负责人回应称。王女士的车辆确实出现了CTC模块软件故障。目前已经维修完毕。该故障不涉及到车辆控制和动力系统。不符合“三包”政策里的退换车条款。只能尽量按照用户的需求作出一定的补偿。争取得到用户的理解。

  11月23日。王女士称。她已经将经过维修的车开回家了。具体补偿方案还在和蔚来协商。按照汽车“三包”政策。在有效期内。车辆存在同一个质量问题引发的修理累计超过5次。或出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等问题。销售者应当负责免费更换或退货。

  编辑总结:随着车辆越来越智能。车内的电子元器件也越来越多。这也就让现在很多智能汽车出现故障的几率大幅增加。对于蔚来此次的故障。虽然官方已经修复。但最终会如何对消费者进行补偿。我们也将持续关注。

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